Informazioni sui report di flusso di Marketing Automation

Abilita il tracciamento dei flussi di marketing automation per raccogliere e analizzare dati su clic, aperture, attività social, acquisti e altro ancora. I report di flusso di automazione visualizzano i dati dall’inizio di ogni flusso al giorno corrente. Questi dati possono aiutarti a identificare dei pattern nel coinvolgimento dei contatti. L’applicazione di queste informazioni può aiutarti a migliorare e indirizzare i contenuti della tua campagna.

In questo articolo scoprirai come funzionano i report sui flussi di marketing automation e quali informazioni sono incluse.

Cose che devi sapere

Ecco alcune cose da sapere.

• I report di flusso di automazione sono disponibili per i flussi attivi e in pausa.
• Affinché queste statistiche vengano inserite in un report, è necessario attivare il tracciamento di apertura](/help/about-open-tracking/) e [clic.
• I report dei flussi di automazione possono essere visualizzati sul tuo dispositivo mobile. Per saperne di più, consulta Visualizza i report di flusso di Marketing Automation su dispositivi mobili.

Visualizza un report flusso automazione

Per visualizzare l’analisi di una serie di passaggi, segui queste indicazioni.

1. Fai clic su Automazioni, quindi su Tutti i flussi.
2. Fai clic su Visualizza report accanto a qualsiasi flusso di automazione attivo o in pausa.

Informazioni sulle metriche del flusso di automazione

Nella sezione Prestazioni sono visualizzati i dati riepilogativi del report e un elenco di messaggi nella sezione Analisi delle fasi.

“Performance” (Prestazioni)

La sezione Prestazioni offre una panoramica delle statistiche di flusso. Per personalizzare la sezione “Performance” (Prestazioni), fai clic sull’icona “Edit” (Modifica) per selezionare le metriche da visualizzare.

È possibile scegliere una di queste metriche:

• Tasso di clic
  La percentuale di messaggi consegnati con successo che hanno registrato almeno un clic.
• Cliccato
  Il numero di destinatari che hanno fatto clic su un collegamento tracciato per un numero qualsiasi di volte in una singola email.
• Clic per aperture uniche
  La percentuale di destinatari che ha aperto l’email e hanno fatto clic su un collegamento.
• Tasso di apertura
  La percentuale di email consegnate con successo registrate come aperte.
• Aperte
  Il numero di destinatari che hanno aperto una campagna un numero qualsiasi di volte.
• Totale clic
  Il numero totale di volte in cui è stato fatto clic su un collegamento tracciato in un’email.
• Totale aperture
  Il numero di volte in cui un’email è stata aperta. Questo conteggio include più aperture da singoli destinatari.
• Tasso di segnalazione degli abusi
  Il numero di segnalazioni spam dell’email diviso per le consegne riuscite.
• Segnalazioni di abusi
  Un’email segnalata come spam da un destinatario. I destinatari vengono immediatamente spostati dal pubblico attivo all’area dei reclami per abuso.
• Tasso di bounce
  La percentuale di email non arrivate alle caselle di posta dei contatti.
• Bounce
  Il numero totale di volte in cui un’email non viene consegnata.
• Consegne
  Il numero totale di messaggi consegnati correttamente da questo flusso di automazione.
• Tasso di consegna
  La percentuale di messaggi inviati e consegnati correttamente alle caselle di posta degli iscritti.
• Invii totali
  Il numero totale di email e/o messaggi SMS inviati ai contatti.
• Non consegnato
  Il numero individuale di messaggi SMS che non sono riusciti a contattare i telefoni.
• Tasso di mancata consegna
  La percentuale di messaggi SMS inviati che non sono riusciti a raggiungere i telefoni del contatto.
• Tasso di disiscrizione
  La percentuale di contatti che hanno annullato l’iscrizione a un’email inviata.
• Disiscritto
  Il numero di destinatari che ha revocato il consenso a ricevere ulteriori messaggi.

Se hai un negozio di e-commerce connesso, vedrai anche questi parametri:

• Entrate attribuite per destinatario
  Quantità media di entrate generate per ciascun destinatario dei messaggi.
• Entrate medie degli ordini
  L'importo medio in euro delle entrate generate da ciascun ordine, al netto delle tasse e delle spese di spedizione.
• Tasso di ordini
  La percentuale di email consegnate correttamente che hanno dato luogo a un ordine.
• Ordini
  Il numero totale di ordini effettuati, compresi eventuali ordini rimborsati o annullati.
• Entrate
  L’importo generato dall’invio di un ordine, al netto di tasse e spese di spedizione.

Metriche aggiuntive per canale

Espandi e comprimi per canale in modo da visualizzare metriche più granulari relative a: coinvolgimento, consegna e e-commerce. Questa sezione contiene solo email, solo SMS o sia email che SMS a seconda di cosa è impostato nel flusso.

Analisi delle fasi

La sezione Analisi delle fasi elenca tutte le campagne dall’inizio del flusso a oggi, oltre a invii, velocità di apertura e velocità di clic. Fai clic su un elenco per visualizzare il report per quell’email suddiviso per destinatario. Fai clic su Esporta come CSV per scaricare i dati di reportistica.