Cos'è l'inbound marketing?

Attiri gli estranei, converti i visitatori, chiudi i lead e delizi i clienti.

Vediamo in dettaglio queste quattro attività.

Attrai

Attirare clienti sembra una cosa semplice, eppure è molto più che ottimizzare la SEO on-page e pubblicare nuovi contenuti di continuo.

Prima ancora di pensare alla tua strategia dei contenuti o passare ore e ore a studiare come funzionano i motori di ricerca, devi decidere chi è il cliente ideale. Dedica un po’ di tempo allo sviluppo di una buyer persona, un avatar del tipo di cliente che continuerà a visitare il tuo sito per ottenere informazioni e che penserà a te come prima opzione quando cercherà i prodotti che vendi tu.

Considera i tipi di contenuti che puoi offrire e che corrispondono a ciò che il tuo cliente ideale cerca su Internet. È qui che esegui l'ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO). Quando Google assegna un posizionamento alla tua pagina, non si limita ad analizzare le tue parole chiave e le frasi chiave più cercate ti offrono un ottimo modo per ampliare la tua portata. Quindi, puoi creare contenuti unici che offrono valore.

Converti

Una volta attirato un visitatore sul sito, il tuo obiettivo è convertirlo in un lead. Un lead è una persona che desidera maggiori dettagli sul tuo brand e che in cambio ti fornisce informazioni (come nome, indirizzo email e preferenze sui contenuti).

In che modo i visitatori del sito si trasformano in lead?

Puoi convertire i visitatori in lead con una call to action, nota anche come CTA. Una CTA può essere "Acquista ora", ma può anche essere un invito a iscriversi alla tua mailing list di marketing, scaricare un ebook o pianificare una demo. I lead di qualità includono anche informazioni sufficienti per potenziare le tue attività di outbound marketing. I visitatori che ti forniscono i propri indirizzi email e chiedono di essere aggiunti alle tue mailing list sono interessati a ciò che hai da offrire.

Chiudi

L'idea alla base del marketing digitale è la vendita digitale, giusto? Una volta che hai attratto il tuo cliente ideale e lo hai convertito in un lead, è giunto il momento per il tuo team di vendita (o per te, se sei una ditta individuale e non lavori con altre persone) di chiudere la vendita.

Tieni presente che potresti dover guidare un potenziale cliente attraverso il tuo funnel di vendita. All'inizio, molti lead non sono pronti a diventare clienti paganti. Ma una cortese perseveranza darà i suoi frutti.

Di solito il processo è un tira e molla fino a quando il lead non chiude l'accordo e diventa un cliente pagante. Congratulazioni! Hai effettuato una vendita!

Dovrai comunque continuare a deliziarli per incoraggiarli ad acquistare di più in futuro.

Delizia

Questa è la fase del marketing digitale in cui inizia il divertimento. Hai guidato con successo il tuo cliente lungo il percorso di acquisto. Ora spetta al tuo team di content marketing rimanere in contatto e fornire maggiori informazioni sulle soluzioni di cui il cliente ha bisogno. Il tuo team di vendita deve assicurarsi che i prodotti soddisfino le aspettative.

Inbound marketing e outbound marketing a confronto

L'inbound marketing e l'outbound marketing sono spesso usati insieme per creare una strategia di marketing olistica. Tuttavia, queste tecniche differiscono per il modo in cui raggiungono i clienti.

Una strategia inbound è uno strumento di vendita che attira i clienti sul tuo sito con contenuti ed esperienze selezionate e personalizzate in base alle loro preferenze.

L'outbound marketing, invece, interrompe i clienti con informazioni che non necessariamente desiderano. L'inbound marketing abbina i tuoi contenuti all'intento di una ricerca su Internet. Con la giusta strategia di inbound marketing, il tuo sito fornisce le informazioni di cui i potenziali clienti ritengono di aver bisogno e le esperienze che trovano soddisfacenti.

C'è stato un tempo in cui una strategia di outbound marketing era l'unica cosa di cui avevi bisogno. Tutto quello che dovevi fare, almeno in teoria, era acquistare una lista di indirizzi email mirati e bombardare i potenziali clienti con messaggi e offerte pubblicitarie.

I moderni filtri anti-spam rendono l’email marketing senza procedura di consenso un ricordo del passato. In ogni caso, questo tipo di push marketing non è mai stato particolarmente efficace.

Altri strumenti tradizionali per raggiungere i clienti, come campagne sui mass media, conferenze, seminari e annunci stampati, sono altrettanto obsoleti. I clienti non devono aspettare che tu li raggiunga. Possono cercarti attivamente su Internet. Ma puoi attrarre, convertire, chiudere e deliziare i tuoi clienti con la potenza dell'inbound marketing.

Vantaggi dell'inbound marketing

L'inbound marketing è un approccio collaudato che offre risultati concreti per aziende di ogni dimensione. Quando crei contenuti di valore e costruisci connessioni significative con i consumatori, noterai diversi vantaggi, come:

Se fatto correttamente, l'inbound marketing può aiutarti a:

• Far crescere il tuo pubblico: creare una forte presenza online grazie a contenuti di qualità attira naturalmente più visitatori sul tuo sito. Quando i clienti esistenti condividono e interagiscono con i tuoi contenuti, le loro reti vengono a conoscenza del tuo brand, creando un effetto valanga di crescita organica.
• Controllare i costi: a differenza della pubblicità tradizionale, dove si paga costantemente per raggiungere nuove persone, l'inbound marketing si concentra sulla creazione di risorse durature che continuano a lavorare per te nel tempo. Una volta che pubblichi ottimi contenuti, questi continuano ad attirare visitatori senza costi regolari.
• Rafforzare la fiducia: fornendo costantemente informazioni utili e pertinenti al tuo pubblico, ti affermi come un'autorità nel tuo campo. Ciò aumenta la credibilità e rende i clienti più propensi a scegliere il tuo brand.
• Generare lead qualificati: invece di gettare un'ampia rete e sperare per il meglio, l'inbound marketing attira le persone che stanno attivamente cercando le soluzioni che tu offri. Questi visitatori sono più propensi a diventare clienti perché hanno già mostrato interesse per il tuo settore o i tuoi prodotti.

Mantenere i clienti soddisfatti dei loro acquisti rende più facile ampliare il pubblico target. I clienti spargono la voce sul tuo sito attraverso l'equivalente digitale del passaparola. Pubblicano recensioni e commenti sulle tue competenze, sui tuoi prodotti e sui tuoi servizi sui social.

I clienti della Gen Z possono pubblicare su Instagram post riguardo ai tuoi prodotti, mentre i clienti Millennial e Gen X possono commentare su Facebook. I consumatori più anziani possono supportare la tua strategia di fidelizzazione dei clienti con consigli di persona, come si faceva un tempo. Che tu stia lavorando con blog, white paper o infografiche, la tua strategia di inbound marketing può aiutarti a raggiungere tutti i tuoi obiettivi di marketing e di fatturato.

Come creare una strategia di inbound marketing

Costruire una strategia di inbound marketing richiede molto più che creare contenuti a caso e sperare che funzionino.

Le aziende di maggior successo seguono un approccio strutturato che trasforma gli sconosciuti in clienti fedeli. Che tu abbia appena iniziato o stia cercando di migliorare le attività di marketing esistenti, avere un piano d'azione ben definito fa la differenza.

Ecco come costruire una strategia che genera risultati concreti:

1. Stabilisci i tuoi obiettivi. È bene allineare i tuoi obiettivi aziendali ai tuoi obiettivi di marketing. In questa fase, assicurati di utilizzare gli obiettivi SMART.
2. Identifica le attivazioni di marketing. Le attivazioni di marketing sono i momenti in cui un visitatore del sito si comporta nel modo desiderato, innescando così un’azione. Ciò accade, ad esempio, quando un visitatore si iscrive alla newsletter o fornisce le informazioni di contatto per un ebook gratuito.
3. Delinea il percorso di acquisto. Delineare il percorso di acquisto, o funnel di vendita, aiuta a stabilire quando entrare in contatto con i potenziali clienti.
4. Investi negli strumenti giusti. Gli strumenti giusti aiutano il tuo team a diventare più efficiente e ad accelerare i flussi di lavoro.
5. Crea contenuti di valore. I contenuti ottimizzati che apportano valore a chi legge possono attirare visitatori sul tuo sito web e, infine, trasformarli in clienti.
6. Usa canali diversi. Utilizzando canali diversi, puoi distribuire i tuoi contenuti e massimizzare la tua portata.
7. Rivedi e ottimizza. È bene rivedere e ottimizzare regolarmente i tuoi contenuti per assicurarti che siano perfetti.

10 strategie di inbound marketing

Le aziende che ottengono i risultati migliori dall'inbound marketing adottano diverse strategie per attrarre e coinvolgere i loro clienti ideali.

Sebbene non occorra implementare tutte queste strategie contemporaneamente, comprendere come ciascuna contribuisce al tuo successo complessivo ti aiuta a decidere dove concentrare i tuoi sforzi.

Ecco dieci strategie comprovate per un inbound marketing efficace:

Segmenta il tuo pubblico

Dividi il tuo pubblico in categorie in base agli interessi condivisi. Ricorda, una buona segmentazione del pubblico si riferisce ai tuoi contenuti, non solo ai molti modi in cui puoi classificare in gruppi i visitatori che attrai sul tuo sito.

Vai oltre i dati demografici di base; valuta quali problemi stanno cercando di risolvere e di quali contenuti hanno bisogno nelle diverse fasi del percorso. Quando comprendi questi segmenti, puoi creare contenuti mirati che suscitano l'interesse di ciascun gruppo.

Conduci sondaggi

Capire il tuo pubblico non è tirare a indovinare. I sondaggi regolari ti aiutano a raccogliere dati approfonditi sulle esigenze e sui desideri dei tuoi clienti.

Mantieni i sondaggi brevi e mirati, e offri qualcosa di valore in cambio del loro tempo. Usa strumenti che rendano facilitano la raccolta e l'analisi delle risposte, poi agisci in base a ciò che hai imparato al fine di migliorare le tue attività di marketing.

Creare sondaggi e analizzare i dati raccolti non deve essere complicato. Mailchimp può fornire un raccoglitore di link web che aggrega le risposte e mostra i riepiloghi dei dati su una console.

Definisci le customer persona

Come primo passo della tua campagna di inbound marketing, ti consigliamo di creare un avatar del tuo cliente ideale. Ciò non significa che il cliente ideale rimane invariato man mano che l'azienda cresce, aggiungi nuovi prodotti ed esplori nuovi mercati. Creare le customer persona per tutte le tue pagine prodotto è un'attività da svolgere periodicamente e aggiornare con regolarità.

Vai oltre i dati demografici di base per capire i loro obiettivi, le loro sfide e i loro processi decisionali. Aggiorna le customer persona regolarmente man mano che la tua attività cresce e i mercati cambiano. Quelle più efficaci si basano su dati reali e interviste ai clienti, non solo sulle ipotesi.

Usa SEO

L'ottimizzazione per i motori di ricerca è essenziale per ottenere successo online. Ricorda che Google abbina i tuoi contenuti alle sue metriche in base all'intento di ricerca. Dal momento che ci sono tantissime persone che cercano cose diverse, Google valuterà diversi aspetti della tua pagina per il suo posizionamento. La SEO è un'attività che continui a svolgere anche dopo aver pubblicato la tua pagina.

Crea ottimi contenuti

I contenuti sono la parte più importante dell'inbound marketing, ma devono essere più che semplicemente ben scritti. Crea contenuti che risolvano i problemi reali del tuo pubblico. Rendili accessibili a tutti includendo le descrizioni delle immagini e le trascrizioni dei video. I contenuti di qualità creano fiducia e invogliano le persone a tornare.

Rimani attivo sui social media

Ogni piattaforma social ha la sua cultura e il suo stile di contenuto. Scegli le piattaforme dove il tuo pubblico trascorre realmente del tempo e crea contenuti che si adattino naturalmente a quei contesti. Interagisci con i tuoi follower in modo autentico e costante. I social servono a costruire relazioni più personali, non solo a pubblicare dei messaggi.

Crea campagne email

Una volta che hai impostato la tua strategia di inbound marketing, puoi utilizzare in modo efficace anche l'outbound marketing.

Crea campagne mirate che offrono valore in ogni fase del percorso di acquisto. Segmenta la tua lista di iscritti e-mail per assicurarti di inviare contenuti pertinenti. Mailchimp dispone di una suite completa di strumenti per la creazione di campagne email.

Migliora il tuo sito web

Il tuo sito web spesso rappresenta la prima impressione che le persone hanno della tua azienda. Concentrati sull'esperienza e fai in modo che sia facile per i visitatori trovare ciò di cui hanno bisogno. Questo significa tempi di caricamento rapidi, navigazione chiara e contenuti di facile lettura e comprensione. Testa regolarmente il tuo sito su diversi dispositivi per garantire un'esperienza uniforme.

Esegui test A/B

Prendi decisioni basate sui dati, non sulle intuizioni. Testa diverse versioni dei contenuti, delle immagini, delle e-mail e delle pagine di destinazione per vedere cosa funziona meglio con il tuo pubblico. Inizia con piccoli cambiamenti e misura il loro impatto prima di fare modifiche più importanti. Conserva registri dettagliati dei test così da poter applicare ciò che impari alle campagne di inbound marketing future.

Ottieni backlink

Backlink di qualità da siti affidabili aiutano a costruire la tua autorità online. Concentrati sulla creazione di contenuti per cui valga la pena creare un link e costruisci relazioni con altre persone nel settore. Cerca opportunità per contribuire o collaborare a contenuti che offrano valore. Ricorda che un backlink di alta qualità vale più di decine di backlink di bassa qualità.

Errori comuni di inbound marketing da evitare

I team di marketing spesso sabotano il proprio successo ripetendo errori costosi più volte. Comprendere questi errori comuni può far risparmiare tempo e risorse significative alle aziende.

Ecco gli errori critici da tenere d'occhio e i passi per evitarli:

Ignorare i dati analitici

Molte aziende creano contenuti senza monitorare le proprie prestazioni o comprendere il comportamento del pubblico.

Controlla i dati analitici almeno una volta al mese, concentrandoti su metriche chiave di prestazione come visualizzazioni di pagina, tempo trascorso sul sito e tassi di conversione. Utilizza questi dati per adattare la tua strategia e creare contenuti che suscitino l'interesse del tuo pubblico.

Non riuscire a prendersi cura dei lead

Troppo spesso, le aziende si concentrano solo sulla generazione di lead senza avere un piano che li guidi lungo il processo di acquisto.

Imposta sequenze di e-mail automatizzate che offrano valore in ogni fase del percorso di acquisto. Condividi contenuti pertinenti, casi studio e risorse utili in base a dove si trovano i lead nel loro processo decisionale.

Non avere obiettivi chiari

Iniziare senza obiettivi specifici e misurabili rende impossibile sapere se le attività stanno dando i loro frutti. Inizia ogni campagna stabilendo obiettivi SMART chiari e legati ai tuoi obiettivi aziendali. Monitora regolarmente i tuoi progressi e adatta le strategie in base a ciò che dicono i dati.

Misurare il successo del tuo inbound marketing

Comprendere quanto bene il tuo inbound marketing stia funzionando aiuta a prendere decisioni migliori su dove concentrare gli sforzi. Ecco le metriche essenziali che ogni azienda dovrebbe monitorare:

• Metriche del traffico del sito web: tieni d'occhio le visite totali, i visitatori unici, il tempo trascorso sul sito e i tassi di bounce. Questi numeri indicano quanto bene stai attirando e coinvolgendo il tuo pubblico.
• Metriche di conversione: monitora i tassi di conversione per azioni chiave come iscrizioni via e-mail, download di contenuti e acquisti. Osserva quali pagine generano il maggior numero di conversioni e quali necessitano di miglioramenti.
• Metriche sulle prestazioni dei contenuti: monitora le visualizzazioni di pagina, le condivisioni e i commenti per scoprire quali tipi di contenuti suscitano l'interesse del tuo pubblico. Osserva quali argomenti e formati funzionano meglio.
• Metriche SEO: monitora il posizionamento delle parole chiave, il traffico organico e la qualità dei backlink. Questi indicatori mostrano quanto i tuoi contenuti siano visibili nei risultati di ricerca.
• Metriche di interazione e-mail: osserva i tassi di apertura, i tassi di clic, le conversioni e i tassi di annullamento dell'iscrizione per valutare quanto bene l'email marketing ti consente di connetterti con gli iscritti.
• Metriche di generazione di lead: monitora i nuovi lead, i punteggi di qualità dei lead e i tassi di conversione da lead a cliente per valutare l'efficacia del tuo funnel marketing.

Ti stai chiedendo dove trovare queste metriche? Usa questi strumenti essenziali per monitorare le prestazioni dell'inbound marketing e del content marketing:

• Strumenti di analisi del sito web: piattaforme che monitorano il comportamento dei visitatori, le origini del traffico e i dati di conversione. Google Analytics fornisce dati approfonditi su come le persone trovano e interagiscono con il tuo sito.
• Piattaforme di email marketing: servizi come Mailchimp che offrono report dettagliati sulle prestazioni delle campagne, sull’interazione degli iscritti e sulla crescita della lista. Questi strumenti ti aiutano a capire cosa suscita l'interesse del tuo pubblico e-mail.
• Software di monitoraggio SEO: strumenti che monitorano il posizionamento delle parole chiave, i profili di backlink e i problemi tecnici di SEO al fine di migliorare la visibilità nei motori di ricerca.
• Dati analitici social: piattaforme che misurano l'interazione sui social, la portata e il traffico di riferimento dai tuoi canali social.
• Sistemi CRM: software che monitora le interazioni con i lead, il progresso della pipeline di vendita e i dati sulle relazioni con i clienti.
• Strumenti di heat mapping: applicazioni che mostrano esattamente come i visitatori interagiscono con le tue pagine web attraverso rappresentazioni visive dei dati.

Integrazione dell'inbound marketing con altri canali di marketing

Sebbene l'inbound marketing costituisca una solida base, combinarlo con altri approcci di marketing aiuta a raggiungere più potenziali clienti e a creare diversi punti di contatto.

Ecco come integrare efficacemente diversi canali di marketing:

Social media marketing

Sfrutta le piattaforme social per ampliare la portata dei contenuti inbound. Condividi post sul blog, video e altri contenuti di valore su tutti i tuoi canali, ma adatta il messaggio allo stile di ciascuna piattaforma. Monitora le conversazioni per capire i desideri del tuo pubblico, poi crea contenuti che rispondano alle loro esigenze.

Pubblicità a pagamento

Supporta le tue attività di inbound marketing con campagne a pagamento strategiche. Usa gli annunci per aumentare la visibilità dei tuoi contenuti migliori, raggiungere segmenti di pubblico specifici e aumentare il traffico verso le pagine di destinazione principali. Prova diversi formati di annunci e messaggi per trovare la soluzione più adatta al tuo pubblico.

Eventi e webinar

Trasforma gli eventi una tantum in opportunità per contenuti duraturi. Registra i webinar e suddividili in clip più brevi per i social. Crea post di blog a partire dalle presentazioni dell'evento e usa le domande dei partecipanti per orientare la creazione di contenuti futuri. Esegui il follow-up con i partecipanti attraverso campagne email mirate che condividono risorse pertinenti.

Campagne di direct mail

Combina i punti di contatto digitali e fisici inviando direct mail mirate ai lead online coinvolti. Usa pubblicità postale personalizzata per distinguerti dalla massa digitale, poi indirizza i destinatari verso pagine di destinazione specifiche per il monitoraggio e il follow-up.

Video marketing

Integra i contenuti video su tutti i tuoi canali per aumentare l’interazione. Trasforma i post del blog in riepiloghi video, crea dimostrazioni di prodotto e condividi le testimonianze dei clienti. Utilizza formati video specifici per la piattaforma, come storie o reels, per raggiungere diversi segmenti di pubblico.

Migliora le tue attività di inbound marketing con Mailchimp

L'inbound marketing può aiutare la tua azienda in molti modi. Non solo è una tattica conveniente che può ampliare la tua portata, ma può anche aiutarti a costruire fiducia e ad attrarre il giusto tipo di cliente verso il tuo brand. Per creare una campagna di inbound marketing di successo, valuta bene i tuoi obiettivi e segmenta il tuo pubblico per assicurarti di rivolgerti al target di tuo interesse.

Se desideri migliorare le tue attività di inbound marketing, siamo qui per aiutarti. Con la nostra serie di strumenti di marketing, automazione e e-mail, puoi generare più interazioni e aumentare i ricavi. Inoltre, il nostro Customer Journey Builder consente di creare facilmente e-mail di attivazione in base a dove si trovano le persone nel tuo funnel di vendita.

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Punti chiave da ricordare

• L'inbound marketing costruisce relazioni a lungo termine con i clienti creando contenuti di valore che coinvolgono il tuo pubblico target.
• Le quattro fasi chiave dell'inbound marketing (attrai, converti, chiudi e delizia) lavorano insieme per trasformare gli sconosciuti in clienti fedeli.
• Un inbound marketing di successo richiede un mix di strategie, dalla creazione di contenuti e SEO all'email marketing e all'interazione sui social media.
• A differenza dell'outbound marketing tradizionale, l'inbound marketing si concentra sulla creazione di asset di contenuti duraturi che continuano ad attirare visitatori e lead nel tempo.

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